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很可怕，是吧！

（图一）

图中翻译：（从内到外）

第一层：

用户体验

第二层：

内容管理界面设计顾客关系管理交互设计

品牌管理可用性信息设计知识管理信息工程

第三层：

编程、抽象、索引、图书管理专家、商业化、

管理、商业分析、工程管理

软件工程、人机交互、人工智能

目标模型、数据模型、商业智能、架构、电影研究（film studies）

界面设计、图形设计、信息科学、新闻学、编撰与修改

技术性传播、可用性工程、人类工程学

工业设计、人种学、指导性设计、市场、人类学

认知心理学、现象学、人类因素、计算机科学、社会学、组织行为学

用户体验的价值：全局方法

（图二）

我们为什么要设计？用数学方法解释……（我个人最喜欢的模型）

（图三）

我们需要创造“合意”的行为。虽然我们控制不了人，但是通过交互设计、信息架构和界面设计，我们可以控制环境。

让我们举个例吧！—— Peter Boersama

举例：个别原则

且看这个原则如何和“用户体验”相关

信息架构

一个例子：大信息架构（Big IA），浅信息架构（shallow IA），shoulder IA

T-模型

（image 4）（image 5）（image 6）（image 7）

谁是用户体验的设计者？

• 图形设计者是用户体验人员或是交互设计者？
• 文案撰写者（copy writer）是不是用户体验设计者呢？那么工程师呢？
• 工业设计者是不用户体验设计者呢？
• 为什么用户体验设计者主张“大分类”（ the "Big" label）？——将“用户体验”相关领域放到“交互设计”（IXD）之下，而不是与交互设计（逻辑上）并列。
• 用户体验设计者需要拥有其他领域的从业人员所没有的特殊技能吗？
• （如果需要有特殊技能）那么这个技能是什么呢？它与深层次的主题（deep subjects）相关还是与浅显的主题（shallow subjects）相关呢？
• 我不能告诉你这个问题的答案。我觉得这是错误的。