前后对比，判若两人（4/4）

对于购买的广告，他寻求立竿见影的回报。Connerty的一个媒体采购员可以在《美国电影经典》节目中预约五个为时两分钟花费五千美元的插播广告，并吸引来225个免费电话呼叫。在那些电话中，通常有85个会转化成销售额。那些打电话或发送电子邮件但不购买的人们先会收到邮件通知，然后会收到电话访问。最后还会约有100个订单来自于网上或者呼叫中心总机号，和广告没什么关系。总的来说平均在每个客户身上花掉约130美元，这很让人吃惊，因为每个客户能带来约700美元的收入，其中的一半就可以收回NutriSystem的食品和运输成本。

最近在《炫耀》杂志刊登的一页广告打完折之后只花费了20万美元，却带来2000个付费客户，一招必杀技。另一方面，一个展示“Julie”，减了142磅，的电视广告作为两分钟插播广告并不成功，尽管该广告像30分钟的名人导购那么出色。在一个时间更短的节目中，Julie的故事不像Amy的故事那么容易分辨，Amy的比基尼帮了大忙。

随着广告的播出，呼叫中心顾客爆满。此前是一名销售代表现在是经理的Robert Smedley说，2000年呼叫中心一片荒凉。销售代表们收入不到3万美元，还被迫扮演减肥顾问的角色。那时整个公司只有两部免费电话，现在则有1500部。谁也不知道是什么带来这么多呼叫电话。“曾经一度只要你每个电话收入60美元我就给你个香吻，”Smedley回忆说。

现在，如果销售员只带来那么点收入，他会被炒鱿鱼。最好的销售员每个电话能收入100美元。只有顶尖的销售员才允许每周工作超过40小时。一般的销售代表每年能挣55000美元（全部是提成）。最好的销售员收入要翻番，他们知道该怎么处理。最常见的拒绝理由是：“我得和我的丈夫商量一下。”你说“NutriSystem只让你每天花费10美元”并不是最有效的回答。最好的回答是：“让你从一到十打分，减肥排第几？”女人们总会说“10分，”你要接着问，“那么你丈夫知道你是多么想减掉这些赘肉么？”

销售员每个呼叫电话提成17美元。在闲时他们要给那些犹豫不决的人打电话。抓住这样一个客户奖励40美元。时不时一个明星销售员就能拿到像50英寸等离子电视一样的奖励。

Dan Marino最近成为该公司的第一位名星形象代言人，他在2005——06足球赛季结束后，通过使用NutriSystem产品减掉了22磅。当他的广告在《星期一晚间足球》播出时，电话一直响个不停。他是打算让更多的男人减肥的计划中的一部分，同时他也成为一个狂热拥趸。Connerty推算，一个Marino广告比一则普通广告能增加20%的收入。这为在从ESPN一样的高端频道里插播广告片提供了支持论据。来年Marino计划将新增顾客中的男性比例从13%提高到30%，这在减肥计划中非常罕见。这就是直销模式的优势。“男人不想走进减肥中心”Satz说。公司即将推出：Marino在迈阿密海豚队的老教练Don Shula担任商品宣传员的高级计划。这要看他能否减掉那身赘肉。