商业周刊：社交网站对你的业务有用吗？

想要从社交网站上得到最大的好处，小公司应当比天花乱坠的宣传炒作看得更远，设定明确的业务目标，然后开始试验。

by Karen E. Klein

在线社交网站正迅猛发展，Facebook、LinKedln、Twitter、Digg，等等等等。当我问到这些网站究竟怎样才能对我的业务有所帮助时，却往往得不到什么明确的答案。我试着把它跟面对面营销网络往一起靠，后者总是包含着和其他业务共享观点、信息和资源的涵义。这些网站对究竟对那些业务目标有没有用处呢？我每天就这么点时间，我得有效地利用它。--B.H.,斯卡布鲁市，缅因州

你是对的，社交网站是个发展迅猛的新生事物，往往成为媒体新闻报道的关注焦点。Web.com企业传播战略副总裁彼得·德尔格罗索认为创业者的问题是怎样把这个趋势变成一个商业机会，而不是人与人相互联系或重复联系的简单工具。

“就绝大多数而言，这些社交网站应该被视为你的在线活动的有益补充。要把它当作一个好东西，而不仅仅是个必须品。”他说。“如果使用得当，它可是很能给你的业务带来一些注意力的。然而你得明白，它不并能替换你的传统在线活动。”

斯特林市场情报公司的格雷格·斯特林认为社交网站主要是为了与人结识，寻求意见和建议，以及小心谨慎地进行在线营销。他表示，每个应用和网站的用处各不相同，“LinkedIn这样的网站对你出于某种特定目的认识人比较有用。Twitter和Facebook在你打算把你想推销的某个东西或某个事件告诉给一群人时比较有用。”

找到你的网络缝隙市场

花几分钟考察一下这些顶级网站，试着看看什么对你管用吧，这占用不了太长时间。甚至每周一两个小时也能让你搞清楚你最喜欢哪个网站，哪个网站对你的特定业务更有效。“社交网站的病毒式特性是如此非凡，它能一下子给你带来大量的注意力，”德尔格罗索说。

他认为同时适于社交网络和人力资源目的的最好的网站是LinkedIn。“这个网站需要用户完成颇有些冗长的信息，然后才能提供与其他志趣相投的专业人士建立链接的机会。它在定位新业务伙伴、新雇员或者建立你的个人或商业活动方面，可以成为一个非常强大的工具。”他说。

而想要获得针对更多受众的曝光率的话，他推荐Facebook：“在你的业务或行业分类基础上可以考虑加入Facebook的某个网络圈子，利用人们对某个主题的喜爱达到这个目的。”通过这么做，你可以把乱糟糟的社会关系网络提纲挈领，清晰地建立你的缝隙市场，让互动聚焦于主题上。

里克·朱利安，一个初创的品牌传播代理商Quo Vadis的CEO和首席创意官，宣称他去年通过使用社会媒体网站而获得相当不错的投资回报。“他在你的业务上加入了人性化面孔，让人们对和你的关系将会是什么样子有一定印象。当所有的条件都差不多相等时，人们往往愿意与他们认为能与之建立有趣关系的人一起共事，”朱利安说。

他的公司在五个主要社交网站上都有虚拟代表，包括YouTube和他的博客，以及几个小一点的网站。

“几何性拓展”和搜索优化

这听起来像一个全职工作，但是朱利安指出你可以把你的一些内容在网站之间进行剪切和粘贴。“如果我张贴了一个YouTube视频来引起关注，我可能会在YouTube上和回应者进行一些讨论，然后把它放在我的博客上和我的Facebook公司页面，在Twitter上推广一个链接。仅仅是制造了那么简单的价值，我就让我的内容如愿以偿地出现在这些网络上，而不需要为每个网络都从头到尾搞一篇内容。你的手之所及是呈几何性拓展的，”他说。

拉斯维加斯房地产公司詹森集团的CEO罗伯特·詹森完全采取企业路径进入社交网络。“不是对意识流舆论发布博客或者把这个地方当作蹩脚的日记本来使用，我用重要的行业普遍事件来培育访问者。我尽最大努力来确保我发布的内容不只适合拉斯维加斯的人，只符合他们的兴趣，尽管这是我的公司所在地，它应该适合全国任何一家房地产消费者的需要，”他说。

他在他自己的博客和社交网站上发布他撰写的署名文章，籍此建立他作为房地产专家的公信力。“这对潜在消费者和业务子公司来说起了风险减压器的作用，同时还通过把握自己打造成可靠的专家渠道增加我的媒体报道机会。”，詹森说。

最后更重要的是社交网站对搜索引擎的价值（商业周刊：6/20/08）。包括你的名字、链回到你的网站或博客的网站越多，你在搜索引擎上的个人排名就越高，就会有越来越多的消费者可能会找到你，詹森说。

卡伦·E·克莱恩是洛杉矶撰稿人，报道企业家和小企业问题。